Shipping policy
1. Tiempos de entrega estimados
En BrowGlow, procesamos los pedidos en un plazo de 2 a 4 días hábiles.
Los tiempos de entrega estimados son:
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España: 4–7 días hábiles.
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Latinoamérica: 12–15 días hábiles.
Estos tiempos son orientativos y pueden variar debido a procesos aduaneros, incidencias del transporte o circunstancias ajenas a nuestro control.
2. Seguimiento del pedido
Una vez procesado tu pedido, recibirás un número de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío en todo momento.
3. Aduanas e impuestos
En algunos países, las autoridades aduaneras pueden requerir documentación adicional para tramitar tu pedido.
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Es posible que debas proporcionar un documento de identidad o un número de identificación fiscal, de acuerdo con la normativa local.
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Los aranceles, impuestos o cargos adicionales que puedan aplicarse serán responsabilidad del cliente y dependerán de la legislación vigente en el país de destino.
4. Retrasos fuera de nuestro control
Algunos factores que pueden ocasionar retrasos en la entrega incluyen:
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Procedimientos aduaneros.
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Días festivos locales o nacionales.
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Condiciones climáticas adversas.
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Incidencias en las empresas de transporte.
En caso de retraso, nuestro equipo hará todo lo posible para mantenerte informado sobre el estado de tu pedido.
5. Contacto
Si tienes alguna duda sobre tu pedido o necesitas asistencia relacionada con el envío o las aduanas, puedes escribirnos a:
Nuestro equipo de atención al cliente responderá lo antes posible.