Información de contacto

Política de Contacto – BrowGlow

En BrowGlow nos importa tu experiencia de compra y queremos asegurarnos de que todas tus dudas y consultas sean atendidas de manera rápida y eficiente.

1. Canales de contacto

Puedes comunicarte con nosotros a través de:

  • Correo electrónico: growblow@gmail.com

  • Formulario de contacto disponible en nuestra página web.

2. Tiempo de respuesta

Nuestro equipo se compromete a responder dentro de 24 a 48 horas hábiles en días laborables.

Si tu consulta se envía durante fines de semana o días festivos, la respuesta se proporcionará el siguiente día hábil.

3. Tipo de consultas

Puedes contactarnos para:

  • Preguntas sobre productos, disponibilidad o características.

  • Estado de pedidos, envíos o seguimiento de envíos.

  • Problemas con productos, devoluciones o reembolsos.

  • Sugerencias, comentarios o solicitudes de información adicional.

4. Información requerida

Para poder ayudarte de manera más rápida y eficiente, incluye siempre:

  • Número de pedido (si corresponde).

  • Nombre completo y correo electrónico.

  • Descripción clara de tu consulta o problema.

  • Fotografías o vídeos, cuando sea necesario (por ejemplo, en caso de productos defectuosos).

5. Compromiso de BrowGlow

Nos comprometemos a:

  • Atender tu consulta de manera cordial, profesional y respetuosa.

  • Proporcionar información clara y transparente sobre nuestros productos y servicios.

  • Resolver cualquier inconveniente relacionado con tu pedido de forma rápida, justa y eficiente.